JNE, Hadirkan Kebahagiaan Bagi Pelanggan Melalui Layanan Prima

 

Kurniawan Wicaksana, salah satu pelanggan JNE (RRI / Rico)

KBRN, Tahuna ; PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE Express) adalah perusahaan logistik berbasis di Jakarta Barat. 

Dilansir dari instagram jne_id, sebagai salah satu ekspedisi terbesar di Indonesia, JNE melayani lebih dari 83.000 titik, termasuk kota, desa, dan pulau terpencil, didukung oleh 8.000 gerai, 11.000 armada, dan lebih dari 50.000 karyawan.

Sejak memisahkan diri dari TIKI pada 1993, JNE berkembang mandiri dan memperluas layanan ke pengiriman domestik. Pada 1995, mereka memperkenalkan sistem agen “Takuhaibin,” memanfaatkan wartel sebagai awal dari jaringan agen yang kini mencapai 8.000 titik. Tahun 2000, JNE resmi menggunakan nama “JNE EXPRESS” dan mulai populer berkat layanan 24 jam dan meningkatnya tren belanja online di platform seperti Kaskus dan Multiply.

Sejak 2013, JNE fokus meningkatkan infrastruktur untuk mendukung pertumbuhan e-commerce. Pada 2014, mereka meluncurkan aplikasi MY JNE untuk pelacakan paket dan pencarian gerai. Tahun 2017, JNE memperkenalkan layanan E-fulfillment yang membantu UMKM menangani logistik. 

Pada tahun 2020, JNE membangun Mega Hub yang mampu memproses satu juta paket per-hari, dan pada 2022 meluncurkan Roket Indonesia, layanan pengiriman instan berbasis aplikasi dengan waktu pengantaran satu jam di 54 kota.

Tahuna adalah ibu kota Kabupaten Kepulauan Sangihe, Provinsi Sulawesi Utara. Letaknya strategis di antara Pulau Sulawesi dan Pulau Mindanao, Filipina, di tepi Samudra Pasifik. Di kawasan ini, operasional JNE berada di bawah pengelolaan JNE Cabang Manado.

JNE telah melayani masyarakat Tahuna selama lima tahun, menyediakan jasa logistik yang mencakup pengemasan barang, serta pengelolaan kiriman masuk dan keluar. Setiap hari, beberapa kurir JNE mengantarkan paket langsung ke pelanggan. Dengan semangat "Connecting Happiness," JNE juga merayakan Hari Bahagia Bersama untuk menyebarkan kebahagiaan melalui berbagai kegiatan.

Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, JNE menawarkan tiga layanan utama: OKE (Ongkos Kirim Ekonomis) dengan biaya pengiriman rendah, REG (Reguler) untuk estimasi pengiriman 1-7 hari kerja, dan YES (Yakin Esok Sampai) yang memastikan paket tiba dalam satu hari.

Ayu, Customer Service JNE Tahuna, menjelaskan bahwa tarif pengiriman tetap stabil meskipun terjadi lonjakan pengiriman di bulan Desember, terutama untuk dokumen, makanan, pakaian, dan produk belanja online.

Kurniawan Wicaksana, salah satu pelanggan, mengungkapkan bahwa ia memilih JNE karena layanan kargonya yang hemat biaya, jaringan distribusi yang luas hingga pelosok, dan kualitas pengemasan yang rapi. Layanan kargo JNE sering diandalkan untuk pengiriman barang besar seperti pakaian dalam jumlah besar karena lebih ekonomis.

Dengan tagline "Connecting Happiness," JNE bukan hanya sekadar mengantarkan paket, tetapi juga memberikan kebahagiaan melalui layanan prima. (Rico)

Link Berita :

https://rri.co.id/tahuna/bisnis/1226472/jne-hadirkan-kebahagiaan-bagi-pelanggan-melalui-layanan-prima